Ochrana osobních údajů

Platné od 10. 11. 2026

Na této stránce srozumitelně popisujeme, jaké údaje Ozvio zpracovává, proč, kdo k nim má přístup a jaká máte práva. Řídíme se nařízením EU o ochraně osobních údajů (GDPR).

1. Kdo údaje zpracovává

Správcem údajů je [jméno a příjmení], IČO [IČO], [adresa], Havířov (dále jen „Ozvio“ nebo „my“). S čímkoli se na nás obraťte na podpora@getozvio.com.

2. Jaké údaje zpracováváme

  • Údaje o účtu: e-mailová adresa, název firmy, přihlašovací heslo (ukládáme jen v zašifrované podobě), zvolený jazyk a nastavení.
  • Zprávy z připojené schránky: u zpráv, které se týkají poptávek, nabídek a faktur, zpracováváme odesílatele, příjemce, předmět, datum a obsah zprávy v rozsahu potřebném k jejímu rozpoznání a k přípravě odpovědi.
  • Údaje o zakázkách a fakturách: jména a e-maily vašich zákazníků, částky, čísla faktur, data splatnosti a stav zakázky. Část z nich Ozvio najde v poště, část zadáte sami.
  • Přístup ke schránce: u Gmailu a Outlooku přístupový klíč od Googlu nebo Microsoftu (heslo k e-mailu nevidíme). U ostatních schránek přihlašovací údaje, které ukládáme zašifrované.
  • Technické údaje: záznamy o přihlášení a chybách (například čas a IP adresa), které potřebujeme pro bezpečnost a opravy.

3. Co Ozvio dělá s vaší e-mailovou schránkou

Schránku připojujete sami a jen s vaším výslovným souhlasem. Ozvio ji používá jen k tomu, aby:

  • našlo poptávky bez odpovědi, nabídky bez reakce a faktury po splatnosti,
  • připravilo návrh odpovědi nebo upomínky,
  • odeslalo zprávu z vaší schránky, a to vždy až po vašem kliknutí na Odeslat.

Obsah vaší schránky:

  • nikomu neprodáváme a nepoužíváme k reklamě,
  • nepoužíváme k trénování modelů umělé inteligence,
  • nečtou žádní lidé. Výjimkou je, když nás o to sami požádáte (například při řešení problému), když je to nutné kvůli bezpečnosti nebo když to vyžaduje zákon.

Využití a předávání informací získaných z rozhraní Google API se řídí zásadami Google API Services User Data Policy, včetně požadavků na omezené použití (Limited Use).

4. Proč údaje zpracováváme

  • Abychom vám mohli poskytovat službu (plnění smlouvy): účet, hledání zakázek v poště, návrhy odpovědí, přehledy a reporty.
  • Kvůli bezpečnosti a opravám chyb (oprávněný zájem): ochrana účtů a aplikace.
  • Kvůli zákonům (právní povinnost): například účetnictví k vašim platbám za Ozvio.

5. Kdo další s údaji pracuje

Pro chod služby využíváme tyto prověřené dodavatele (zpracovatele):

  • Supabase: databáze a přihlašování. Data jsou uložena na serverech v Irsku (EU).
  • Vercel: provoz webu a aplikace.
  • Anthropic: umělá inteligence, která píše návrhy odpovědí. Dostane jen text potřebný k napsání návrhu a nepoužívá ho k trénování svých modelů.
  • Resend: odesílání e-mailů od Ozvia, například ranního přehledu.
  • Google a Microsoft: přístup k vaší schránce, pokud ji připojíte.

Někteří dodavatelé zpracovávají data i v USA. Předání je chráněno standardními smluvními doložkami schválenými Evropskou komisí nebo rámcem EU–USA pro ochranu osobních údajů.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

  • Po dobu, kdy máte účet v Ozviu.
  • Po zrušení účtu vše smažeme do 30 dnů, včetně záloh.
  • Doklady o vašich platbách za Ozvio uchováváme po dobu, kterou ukládá zákon.

7. Odpojení schránky a smazání účtu

Schránku můžete kdykoli odpojit a účet včetně všech dat smazat v aplikaci v části Nastavení. Pokud si nevíte rady, napište nám na podpora@getozvio.com.

Přístup Ozvia ke Gmailu můžete zrušit také ve svém účtu Google, k Outlooku ve svém účtu Microsoft.

8. Vaše práva

Máte právo:

  • vědět, jaké údaje o vás máme, a dostat jejich kopii,
  • nechat nepřesné údaje opravit,
  • nechat údaje smazat nebo omezit jejich zpracování,
  • vznést námitku proti zpracování,
  • získat údaje ve formátu, který můžete předat jinam.

Stačí napsat na podpora@getozvio.com. Odpovíme nejpozději do 30 dnů. Pokud nebudete spokojeni, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

9. Cookies

Používáme jen nezbytné cookies a údaje v prohlížeči: pro přihlášení, zvolený jazyk a velikost písma. Nepoužíváme reklamní ani sledovací cookies.

10. Změny

Pokud tyto zásady změníme, uvedeme na této stránce nové datum platnosti. O důležitých změnách vás předem informujeme e-mailem.